Wenn Sie ein langjähriger Leser sind, wissen Sie, dass es sich bei dieser Website nicht nur um eine Veröffentlichung handelt; Es ist auch mein Testspielplatz. Ich liebe es, verschiedene Methoden und Lösungen auszuprobieren, um zu sehen, was funktioniert und ob ich einen Return on Investment erzielen kann (ROI) auf den von mir implementierten Plattformen oder Integrationen. Ein Dienst, der meiner Meinung nach sehr vielversprechend war, war die Integration von a Browserbenachrichtigung Service.
Was sind Browser-Benachrichtigungen?
Browser-Benachrichtigungen sind ein zunehmend verbreitetes Tool für Websites, um in Echtzeit mit Benutzern in Kontakt zu treten. Dabei handelt es sich um Nachrichten, die Benutzern angezeigt werden können, auch wenn diese nicht aktiv auf der Website surfen. Diese Technologie basiert auf der Verbesserung des Benutzererlebnisses durch die Bereitstellung zeitnaher, relevanter und personalisierter Updates. So sah das Opt-in aus Martech-Zone:
Sobald Sie auf „Zulassen“ klicken und die Erlaubnis erteilen, senden wir jedes Mal, wenn wir einen neuen Artikel veröffentlichen, eine Push-Benachrichtigung an jeden unserer Abonnenten.
So funktionieren Browser-Benachrichtigungen
Die Magie hinter Browser-Benachrichtigungen ist eine Mischung aus modernen Web-Technologien, vor allem Servicemitarbeitern und Push-Diensten. Servicemitarbeiter fungieren als Vermittler und ermöglichen Aktionen wie Push-Benachrichtigungen außerhalb des direkten Bereichs der Webseite. Sie arbeiten als Hintergrundprozesse im Browser und verwalten Aufgaben wie das Zwischenspeichern von Inhalten für die Offline-Nutzung und die Verarbeitung von Push-Nachrichten.
Push-Dienste sind ein wesentlicher Bestandteil des Benachrichtigungsökosystems und funktionieren über HTTPS Nachrichten zu überbringen. Der Prozess beginnt damit, dass die Website um Erlaubnis zum Senden von Benachrichtigungen bittet. Nach der Gewährung generiert der Browser ein eindeutiges Abonnement für den Benutzer. Dazu gehört ein Endpunkt URL und eine Reihe von Schlüsseln, die eine sichere Kommunikation ermöglichen.
Die Abonnementdetails werden an den Webserver zurückgesendet, der sie für den Fall speichert, dass eine Benachrichtigung gesendet werden muss. Um eine Benachrichtigung zu pushen, sendet der Server eine Anfrage mit der erforderlichen Nutzlast an den Push-Dienst des Browsers, die dann an das Gerät des richtigen Benutzers weitergeleitet wird. Der Servicemitarbeiter fängt diese Nachricht ab und verwendet vordefinierte Regeln, um die Benachrichtigung anzuzeigen.
Der Bedarf an Benachrichtigungsdiensten Dritter
Die Zuverlässigkeits- und Sicherheitsanforderungen der Push-Technologie erfordern eine robuste Infrastruktur und die Einhaltung strenger Protokolle. Hier sind einige Gründe, warum Benachrichtigungsdienste von Drittanbietern nicht nur hilfreich, sondern oft auch unerlässlich sind:
Anforderungen an die Infrastruktur: Das Einrichten und Verwalten einer Push-Service-Infrastruktur, die in der Lage ist, Live-Verbindungen und den Nachrichtenversand an unzählige Benutzer zu verwalten, ist sowohl kompliziert als auch ressourcenintensiv. Sicherheit und Privatsphäre: Verschlüsselungsstandards schreiben vor, dass Nachrichten während der Übertragung sicher sind. Für diese Sicherheit sind Drittanbieterdienste verantwortlich, die sicherstellen, dass nur der beabsichtigte Empfänger auf den Nachrichteninhalt zugreifen kann. Liefersicherheit: Dienste von Drittanbietern bieten die nötige Zuverlässigkeit, um Benachrichtigungen effektiv zuzustellen, indem sie Nachrichten in die Warteschlange stellen, wenn Geräte offline sind, und sie nach Möglichkeit zustellen. Compliance-Management: Diese Dienste verwalten verschiedene Compliance- und Benutzerpräferenzaspekte, wie z. B. die Einhaltung von Ruhezeiten und die Bereitstellung von Opt-out-Mechanismen.
Best Practices für Browser-Benachrichtigungen
Um Browser-Benachrichtigungen zu einem Erfolgsinstrument und nicht zu einem Ärgernis zu machen, sind Best Practices von größter Bedeutung. Zuallererst sollten Benachrichtigungen optional erfolgen, sodass Benutzer die Kontrolle über ihren Empfang haben. Sobald die Erlaubnis erteilt wurde, müssen Benachrichtigungen zeitnah und sachdienlich sein und dem Benutzer einen konkreten Mehrwert bieten.
Die Segmentierung ist entscheidend; Benutzer sollten Benachrichtigungen basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben erhalten. E-Commerce-Websites könnten beispielsweise den Browserverlauf verwenden, um Benutzer über Verkäufe von Produkten zu informieren, die sie angesehen oder in ihren Einkaufswagen gelegt haben.
Zu den Branchen, die sich gut für Browserbenachrichtigungen eignen, gehören E-Commerce, Nachrichten und Medien, Spiele, Produktivitätsanwendungen und Reisen. Diese Branchen können Benachrichtigungen für Verkaufsbenachrichtigungen, aktuelle Nachrichten, Spielaktualisierungen, Projektfristen und Änderungen des Reiseplans nutzen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Veröffentlichungen wie meine möglicherweise nicht gut geeignet sind … und das war auch nicht der Fall.
Warum ich meinen Browser-Benachrichtigungsdienst gekündigt habe
Bei 7.000 Abonnenten von Browser-Benachrichtigungen und bis zu 20 wöchentlichen Artikeln könnte es sein, dass ich eine Handvoll Abonnenten zum Durchklicken bekomme. Der Service war ziemlich teuer – auf Augenhöhe mit meinem E-Mail-Newsletter. Aber mein E-Mail-Newsletter bringt Tausende von Besuchern, während dieser nur wenige Besucher bringen würde. Ich habe monatelang die Rechnung bezahlt, einfach weil ich so viele Abonnenten hatte und sie nicht verlieren wollte. Weggehen bedeutete, dass es keine Möglichkeit gab, dieses Publikum jemals zurückzugewinnen. Allerdings wurden die Zahlen nie wirklich besser, also habe ich abgesagt.
Ihre Ergebnisse können je nach Angebot, Branche, Segmentierungsfähigkeit und Art der von Ihnen gesendeten Benachrichtigungen unterschiedlich sein. Bei richtiger Nutzung, Personalisierung und Einhaltung von Best Practices können Browser-Benachrichtigungen das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer erheblich steigern.
Das war einfach nichts für mich!
